Sahada çalışan bir kombi ustası veya teknik servis için en sinir bozucu senaryo şudur:
Arızayı bulursun, müşteriye fiyat verirsin,
ama parça depoda yoktur;
kargo beklersin, iş uzar, müşteri soğur.
Halbuki bazı kombi yedek parçalar vardır ki,
nerede olursan ol, hangi marka ile çalışırsan çalış,
deponun bir köşesinde mutlaka bulunmalıdır.
Bu yazıda:
- Servisler için olmazsa olmaz stok parçaları,
- Hangi parçadan yaklaşık kaç adet tutmanın mantıklı olduğunu,
- Stok yönetimini basit ama etkili şekilde nasıl organize edebileceğini
konuşacağız.
Neden Akıllı Stok Yönetimi Şart?
Kombi servisi için stok, sadece raflarda duran ürün değildir; doğrudan:
- Günlük iş sayısını,
- Kâr marjını,
- Müşteri memnuniyetini
etkileyen kritik bir unsurdur.
Doğru stok yönetimi ile:
- Aynı gün içinde daha fazla iş bitirirsin,
- “Parça bekliyoruz” bahanesini minimuma indirirsin,
- Kargo masraflarını ve bekleme sürelerini azaltırsın,
- Kampanya dönemlerinde (kış başı, bakım yoğunluğu) hazırlıksız yakalanmazsın.
Her Serviste Olması Gereken Temel Kombi Yedek Parçalar
Aşağıdaki liste, sahada en çok değişen ve elinin altında olduğunda seni kurtaracak temel parçalardan oluşuyor.
Marka/modellere göre detayları sen bölgenin kullanımına göre özelleştirebilirsin.
1. NTC Sensörleri (Isı Sensörleri)
- En çok değişen, en sık arıza veren parçalardan.
- Parça maliyeti görece düşük, değişimi de hızlı.
Niye stokta olmalı?
- Basit arızalarda bile, NTC değişimi sıkça ilk müdahalelerden biridir.
- Depoda bulunması, küçük işler için bile ekstra kargo, bekleme, sipariş zahmetini ortadan kaldırır.
Öneri:
- Bölgenizde en çok kullanılan 3–5 markanın NTC modellerinden
her zaman en az 2–3’er adet bulundur.
2. Doldurma Muslukları
- Kullanıcıların en çok kurcaladığı noktalardan biri 🙂
- Zamanla kaçırma, kırılma, bozulma çok yaygındır.
Niye stokta olmalı?
- “Su basmıyor”, “Basınç düşüyor” gibi şikayetlerin önemli kısmı doldurma musluğu kaynaklıdır.
- Müşteri için küçük gibi görünen ama can sıkıcı bir problemdir; hızlı çözmek prestij kazandırır.
Öneri:
- En çok çalıştığın 4–5 markanın doldurma muslukları
depoda en az 2’şer adet dursun.
3. Emniyet Ventilleri (Emniyet Ventili / Emniyet Ventili 3 bar vb.)
- Basınç yükselmesi durumunda devreye giren emniyet elemanı.
- Zamanla kireç, kir, yorgunlukla bozulup su kaçırmaya başlayabilir.
Niye stokta olmalı?
- Sürekli damlatan kombi, müşteri için hem sinir bozucu hem de riskli görünür.
- Emniyet ventili stokta olduğunda, “geçici çözüm” yerine kalıcı çözüm sunarsın.
Öneri:
- Yine en çok kullanılan marka ve modellerden
1–2’şer adet mutlaka stokta bulunsun.
4. Genleşme Tankı ve Hortumları (En Çok Kullanılan Kapasiteler)
Genleşme tankı her serviste stoklu bulundurulması maliyetli olabilir;
ama bölgenizde belirli marka/modeller çok yaygınsa:
- 8 lt, 10 lt, 12 lt gibi standart kapasitede genleşme tanklarından,
- Genleşme tankı hortum ve bağlantı elemanlarından
en azından sınırlı stokta bulundurmak ciddi avantaj sağlar.
Niye stokta olmalı?
- “Basınç sürekli yükseliyor” şikayetlerinde sıkça karşına çıkar.
- Tank değişimi gerektiren işlerde “parça bekleme süresi”, işi hem senin hem müşterinin gözünde büyütür.
Öneri:
- Bütçen elveriyorsa,
en çok takılan genleşme tankı kapasitesinden 1–2 adet,
yanında mutlaka 2–3 adet hortum ve bağlantı elemanı stokla.
5. Sirkülasyon Pompaları (Bölgeye Göre Seçili Modeller)
Her pompaya stok tutmak gerçekçi değil; ama:
- Bölgenizde çok kullanılan kombi markalarının sık arıza yapan pompa modelleri belli ise,
- Bu model(ler)den en az 1’er adet stokta bulunması,
özellikle kışın ortasında seni kahraman yapar.
Niye stokta olmalı?
- Pompa arızasında müşteri acildir:
- Kombi çalışmıyor
- Petekler ısınmıyor
- Ev buz gibi
- “Pompa kargodan gelince takarız” dediğin her gün, müşteri memnuniyeti düşer.
6. Üç Yollu Vana Tamir Takımları ve Motorları
- Sıkça problem çıkaran parçalardandır.
- Tamir setleri ve motorları, değişim için çok talep görür.
Niye stokta olmalı?
- Üç yollu vana problemlerinde parça bekleme süresi kabarıp duran bir iş listesi yaratır.
- Tamir setleri, komple vana değişimine göre daha ekonomik çözüm sunar.
Öneri:
- En çok servis verdiğin kombi markalarına ait
1–2 adet üç yollu vana tamir takımı
ve mümkünse motor (aktuator) stokta bulunsun.
7. Sık Kullanılan Conta, O-Ring ve Bağlantı Elemanları
Bazen en küçük, en ucuz parça işi kilitler:
- Bir o-ring aşınmıştır,
- Bir conta kopmuştur,
- Bir bağlantı fitting’i çatlamıştır…
Niye stokta olmalı?
- Bu tip parçalar arızanın ana sebebi olmasa bile,
sök-tak sırasında mutlaka yenilenmesi gerekir. - Onlar yoksa, “küçük parça yüzünden” iş yarıda kalabilir.
Öneri:
- Sık çalıştığın kombi modellerine uygun çeşitli ebatlarda conta ve o-ring setleri,
- Pirinç bağlantı parçaları, nipeller, rekorlar, tapalar…
küçük ama hayat kurtaran stoklardır.
Stok Miktarını Nasıl Belirlemelisin?
Her servisin müşteri sayısı, marka dağılımı ve iş hacmi farklıdır;
ama genel mantık şöyle kurulabilir:
- Son 6 ayın “en çok değişen parçaları” listesini çıkar
- Hangi parçalardan kaç tane takmışsın?
- Markaya göre dağılım nasıl?
- En çok giden ilk 10 parçayı belirle
- NTC, doldurma musluğu, emniyet ventili, pompa vb.
- Her bir parça için minimum stok seviyesini yaz:
- Örneğin:
- Bosch NTC: min. 3 adet
- Vaillant doldurma musluğu: min. 2 adet
- ECA emniyet ventili: min. 2 adet
- Üç yollu vana tamir takımı (Demirdöküm model X): min. 1 adet
- Örneğin:
- Bu listeyi basit bir Excel veya defter ile takip et
- Stok sayısı minimum seviyeye düştüğünde,
bir sonraki parça siparişinde “tamamlama” mantığıyla hareket et.
- Stok sayısı minimum seviyeye düştüğünde,
Bu yöntemle hem elinde atıl stok biriktirmezsin,
hem de sahada sık kullandığın parçalar neredeyse hiç bitmez.
Toptan Alım ile Stok Maliyetini Nasıl Dengelersin?
Stok tutmanın dezavantajı da var: nakit kilitlenmesi.
Bunu azaltmanın yolu, doğru zamanda doğru miktarda toptan kombi yedek parça alımı yapmaktır.
Pratik öneriler:
- En sık giden parçalar için,
adet bazlı değil koli/çoklu paket bazlı alım teklifleri iste. - Sezon başlarında (özellikle sonbahar)
senin gibi servislere özel fiyatlar sunan tedarikçileri takip et. - Aynı tedarikçiden hem orijinal hem kaliteli muadil parçaları birlikte alarak,
tek kargo / tek fatura ile maliyeti düşür.
Stok maliyeti ile kargo + zaman maliyetini yan yana koyduğunda,
genellikle “makul bir stok seviyesi”nin çok daha kârlı olduğunu göreceksin.
Stok Yönetiminde Basit Ama Etkili İpuçları
- Rafları parça türüne ve markaya göre düzenle.
- Örn:
Bosch > NTC,Vaillant > Doldurma Musluğugibi etiketle.
- Örn:
- Her ürünün üzerine parça kodunu okunaklı şekilde yaz/etiketle.
- Depoda, “Sık kullanılanlar” için ayrı, ön tarafta küçük bir raf alanı ayır.
- Tüm stok hareketlerini (gelen/giden) günü gününe not et;
akşam 5 dakikanı buna ayırmak, uzun vadede ciddi fark yaratır.
Sonuç: Hazırlıklı Servis, Güven Veren Servistir
Kombi servisinde başarı;
sadece arızayı doğru tespit etmekle değil,
doğru kombi yedek parçayı doğru zamanda takmakla gelir.
- NTC, doldurma musluğu, emniyet ventili,
- Genleşme tankı ve hortumları,
- Sık kullanılan pompa ve üç yollu vana takımları,
- Contalar, o-ringler ve bağlantı elemanları…
Bu parçaları akıllıca stokladığında:
- Aynı gün daha çok iş tamamlarsın,
- Müşteriye “parça bekliyoruz” demek zorunda kalmazsın,
- Servis olarak hızı ve güveniyle tercih edilen isim olursun.
Bundan sonra yapman gereken tek şey:
Önce son 6 ayın parça listeni çıkar,
sonra bu yazıya tekrar dön ve kendi stok planını oluştur.
